Administratorem i/lub właścicielem obiektów jest: Best Homes Wioleta Kamińska NIP: PL7151819090.

Rodzaje i Zakres Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną

Rezerwacja noclegu: Klient ma możliwość dokonania rezerwacji pokoi online, wybierając daty pobytu, liczbę osób i preferowane udogodnienia.

Informacje o apartamencie: Udostępnione są informacje o udogodnieniach, zasadach funkcjonowania hotelu oraz galerie zdjęć.

Warunki Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

Wymagania Techniczne: Do korzystania z portalu konieczne jest posiadanie aktualnej przeglądarki internetowej i stałego dostępu do internetu.

Warunki Zawierania i Rozwiązywania Umów o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną

Procedura Zawierania Umowy: Klient zawiera umowę poprzez akceptację regulaminu i potwierdzenie rezerwacji. Potwierdzenie to może być przesłane drogą elektroniczną.

Warunki Rozwiązania Umowy: Apartament zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku naruszenia regulaminu przez Klienta. Może to obejmować nieprawidłowe korzystanie z serwisu lub niewłaściwe zachowanie.

Procedury składania reklamacji związanych z usługami hotelowymi zamówionymi drogą elektroniczną

1. Klient może złożyć reklamację przesyłając e-mail na adres biuro.besthomes@gmail.com. Wymagane jest podanie danych kontaktowych i opis problemu.

2. Apartament zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania.

3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, apartament może zastosować środki naprawcze lub zaoferować klientowi odpowiednie odszkodowanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Regulamin obiektów

W apartamencie obowiązuje całkowity zakaz palenia.

W apartamencie obowiązuje całkowity zakaz organizowania imprez.

W apartamencie zakwaterowana może być wyłącznie ilość gości podana przy rezerwacji (1-4 osoby).

W apartamencie nie jest możliwy pobyt ze zwierzętami.

Apartament nie zapewnia miejsca parkingowego.

W apartamentach obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 06:00.

Rezerwacje możliwe na zapytanie, wymagają potwierdzenia.

Wpłaty całości kwoty za rezerwację należy dokonać do 14 dni przed datą przyjazdu.

Przy rezerwacjach z wyprzedzeniem wymagana wpłata zadatku w wysokości 30% wartości rezerwacji.

Za zniszczenia i uszkodzenia sprzętów i urządzeń, zgubienie kluczy lub innych rzeczy, pobrane zostanie odszkodowanie z wpłaconej kaucji w wysokości 100% ceny zniszczonej rzeczy.

W przypadku gdy zniszczenia przekroczą kwotę kaucji, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania na drodze cywilnej.

Zakwaterowanie od godziny 15:00 do 21:00. Późniejsze godziny przyjazdu wyłącznie na zapytanie.

Godzina zakwaterowania i wykwaterowania zależy od apartamentu. Przedłużenie wykwaterowania wyłącznie na zapytanie.

Przy wykwaterowaniu klucze należy zamknąć w skrytce (na kod) na korytarzu, przy drzwiach.

Koszty rezygnacji są następujące:

a) Bezpłatne odwołanie rezerwacji możliwe do 2 dni przed przyjazdem;

b) Odwołanie na 24 godzin przed przyjazdem 50% kosztów pobytu;

c) Nie pojawienie się na miejscu: 100% kosztów pobytu.

Wystawiamy faktur VAT za pobyt.

Prosimy o niewylewanie do zlewu: fusów z kawy, resztek jedzenia, tłuszczy i olei.

Na wyposażeniu apartamentu znajduje się apteczka oraz gaśnica (w szafie).

Wszelkie usterki, widoczne zniszczenia należy raportować Wynajmującemu pod numerem 531 693 177. Brak zgłoszenia zniszczenia jest jednoznaczny z pokryciem kosztów naprawy zniszczenia.

W mieszkaniach obowiązują następujące kary:

a) złamanie zakazu palenia – 500 zł;

b) złamanie zakazu przyjmowania zwierząt – 200 zł;

c) zakwaterowanie liczby gości większej niż w rezerwacji – 400 zł od niezgłoszonej osoby;

d) zorganizowanie imprezy w godzinach ciszy nocnej – 1000 zł.